Envío y devoluciones

Información de envío

¿A dónde entregamos?

Hacemos envíos a la mayoría de los países (la lista actual completa se muestra a continuación). Si no se muestra su país, contáctenos en sales@tridenttackle.co.uk y veremos qué podemos hacer:

Estados Unidos
Canadá
Argentina
Australia
Austria
Bahamas
Bélgica
islas Bermudas
Brasil
Bulgaria
Chile
Costa Rica
Croacia
Cuba
Chipre
Republica checa
Dinamarca
Ecuador
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
India
Irlanda
Italia
Jamaica
Japón
Mexico
Países Bajos
Nueva Zelanda
Paraguay
Perú
Filipinas
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Rumania
Federación Rusa
Singapur
Eslovaquia (República Eslovaca)
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Taiwán
Tailandia
pavo
Reino Unido
Serbia
Samoa Americana
Antártida
Barbados
Territorio Británico del Océano Índico
Isla de Navidad
Islas Cocos (Keeling)
Islas Cook
Estonia
Fiyi
Polinesia francés
Kiribati
República Democrática Popular Lao
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Macao
Malta
Nauru
Nueva Caledonia
Niue
Isla Norfolk
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Pitcairn
Samoa
Islas Salomón
Tokelau
Tonga
Tuvalu

Gastos de envío y embalaje

Utilizamos Royal Mail 1st Class Signed For (Reino Unido) y Royal Mail International Standard para la entrega y nuestros gastos de envío y embalaje se calculan por peso de la siguiente manera (consulte https://www.royalmail.com/international-zones  para las definiciones de zona). Agregamos un pequeño cargo de 30p para cubrir los costos de embalaje.

Si el peso de su pedido supera los 750 g, se pueden pagar cargos de envío adicionales y nos pondremos en contacto con usted antes de completar y procesar su pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los artículos pedidos en cualquier día hábil (lunes a viernes), excepto festivos, generalmente se entregarán el siguiente día hábil para los clientes del Reino Unido y dentro de los 3-5 días hábiles (excepto los fines de semana) para las direcciones de entrega europeas. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos en el Royal Mail o en los sistemas de envío de sus socios de envío; Agilizaremos el envío de su artículo y haremos todo lo posible para cumplir con nuestro cronograma de entrega.

¿Me avisarán cuando se envíe mi pedido?

Sí. Tan pronto como se realice su pedido, le confirmaremos por correo electrónico que el pedido se ha recibido y se está procesando. Nuestro sistema de compras en línea le enviará un correo electrónico cada vez que el estado de su pedido cambie, ya sea por nuestro Equipo de distribución o automáticamente por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Puede verificar sus pedidos iniciando sesión en nuestra tienda en línea en https://www.tridenttackleshop.com . Una vez que haya iniciado sesión, simplemente haga clic en el enlace PEDIDOS para ver el estado de sus pedidos.

Sin envio

Si no podemos entregar un paquete (por ejemplo, no había nadie en casa), nuestro servicio de mensajería dejará una tarjeta con una gama de opciones para la reenvío. La mayoría de las oficinas de correos intentarán la entrega automáticamente el siguiente día hábil, pero si no pueden hacerlo, pueden pedirle que recoja su paquete en su oficina de correos local. Si su paquete no se recoge, puede devolvérnoslo y tratarlo como una entrega fallida. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted para organizar arreglos de entrega alternativos. Tenga en cuenta que si nos devuelve un artículo, deberá pagar nuevamente los gastos de envío y le enviaremos un enlace especial del producto que le permitirá hacerlo.

Política de devoluciones

Bienes incorrectos / dañados

Cualquier pedido incorrecto o productos dañados deben ser informados dentro de los 7 días posteriores a la recepción (y dentro de los 21 días posteriores a la realización de su pedido). Debe informar de inmediato los bienes dañados o incorrectos a sales@tridenttackle.co.uk o mediante nuestro formulario de contacto en https://www.tridenttackle.co.uk/contactus.aspx .

Los productos enviados incorrectamente o dañados serán reemplazados lo antes posible a nuestro costo.

Si se le pide que devuelva productos incorrectos o dañados, asegúrese de obtener un comprobante de envío para que tenga evidencia de que se han publicado ya que (desafortunadamente) a veces faltan cosas en el sistema postal.

Los productos dañados o suministrados incorrectamente solo se cambiarán o reembolsarán si no se han usado, usado o ensuciado de otra manera y están en su embalaje original sin daños.

Problemas de garantía

Cualquier artículo que haya desarrollado una falla y haya sido comprado dentro de un período de 12 meses puede ser devuelto para su reparación o reemplazo. Como fabricante, sabemos la forma correcta en que se deben usar nuestros productos y si consideramos que la culpa no es la del producto, nos reservamos el derecho de no emitir un cambio o reembolso. Nuestro procedimiento de devolución puede tardar hasta 28 días en completarse dependiendo del producto, el motivo de la garantía que se informa y el país de reenvío.

Tenga en cuenta que nuestros productos están diseñados para ser utilizados en entornos hostiles y están diseñados con materiales de alta calidad. Sin embargo, recuerde que los productos tienen un bajo costo unitario y son (por definición) un producto desechable. Por lo tanto, tenga en cuenta que nuestra garantía NO cubre el desgaste en condiciones normales de uso, sino SOLAMENTE fallas de fabricación.

Quejas

Si en el improbable caso de que tenga una disputa con nosotros o una queja sobre algún aspecto de nuestros productos o servicios, debe comunicarse con nosotros en sales@tridenttackle.co.uk .

Haremos todo lo posible para reconocer cualquier queja o disputa dentro de los 3 días hábiles e intentaremos resolverla lo antes posible. Podemos transmitir su problema a nuestro Director Gerente o podemos pasar sus datos a un tercero que podrá ayudarlo.